人身安全、被偷、纠纷
安全求助
在中国旅行时，如果遇到紧急情况、证件遗失、身体不适或沟通困难，可以先从这里找到最直接的处理方式。
需要立即帮助？
讲不清楚位置时，可以请酒店前台、附近工作人员或路人帮你拨打电话并说明情况。
受伤、生病、救护车
火灾、烟雾、危险事故
你现在遇到什么情况？
选择最接近的情况，先处理最重要的一步。
护照丢了
先回忆最后出现地点，再联系酒店、派出所和本国使领馆。
派出所 / 使领馆手机丢了
先尝试定位和联系司机/商家，再考虑报警和冻结支付方式。
平台客服 / 110身体不舒服
轻微不适可去医院门诊；严重、行动困难或胸痛时直接打 120。
医院 / 120交通事故
先保证安全，不要随意离开现场，必要时联系交警和保险。
110 / 保险消费纠纷
保留付款记录、订单截图和店铺信息，先协商，再联系平台或报警。
商家 / 平台 / 110口岸问题
如果证件、签证或入境记录有问题，先找口岸现场工作人员。
口岸工作人员酒店问题
入住、押金、退房或遗失物品问题，先找前台并保留沟通记录。
酒店前台 / 平台不知道联系谁
如果有人身危险或财物损失，优先 110；如果身体紧急，优先 120。
110 / 120出发前建议保存
这些信息在证件遗失、就医、联系酒店或使领馆时会很有用。
- 护照照片和签证 / 入境记录截图
- 酒店地址，中英文都保存
- 本国驻华使领馆联系方式
- 旅行保险单号和联系电话
- 紧急联系人和备用支付方式